Politika e Privatësisë

BlejEsim ("ne," "tonë," ose "na") është një kompani e regjistruar në Delaware, Shtetet e Bashkuara që ofron shërbime eSIM në mbarë botën. Kjo Politika e Privatësisë shpjegon se si ne mbledhim, përdorim, zbulojmë dhe mbrojmë informacionin tuaj kur vizitoni faqen tonë të internetit blejesim.com dhe përdorni shërbimet tona.

Duke përdorur shërbimet tona, ju pranoni mbledhjen dhe përdorimin e informacionit në përputhje me këtë politikë. Jemi të përkushtuar për të mbrojtur privatësinë tuaj dhe për të siguruar sigurinë e të dhënave tuaja personale në përputhje me ligjet e zbatueshme, duke përfshirë Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR) dhe Aktin e Privatësisë së Konsumatorit të Kalifornisë (CCPA).

Regjistrimi i Kompanisë: BlejEsim është e regjistruar në Delaware, Shtetet e Bashkuara. Për çdo pyetje ligjore, ju lutemi na kontaktoni duke përdorur informacionin e dhënë në seksionin Na Kontaktoni.

Ne mbledhim disa lloje informacioni nga dhe rreth përdoruesve të shërbimeve tona:

Informacion Personal: Kur krijoni një llogari, bëni një blerje, ose na kontaktoni, ne mbledhim informacion personal duke përfshirë emrin tuaj të plotë, adresën e email-it, numrin e telefonit, adresën e faturimit dhe informacionin e pagesës (të përpunuar në mënyrë të sigurt përmes Stripe).

Informacion i Pajisjes: Ne mbledhim informacion rreth pajisjes suaj, duke përfshirë modelin e pajisjes, sistemin operativ, adresën IP, llojin e shfletuesit dhe identifikuesit e pajisjes për të siguruar përputhshmërinë e eSIM dhe për të ofruar mbështetje teknike.

Të Dhënat e Përdorimit: Ne automatikisht mbledhim informacion rreth mënyrës se si ndërveproni me faqen tonë të internetit, duke përfshirë faqet e vizituara, kohën e kaluar në faqe, modelet e klikimeve dhe adresat e faqeve të internetit referuese.

Informacion i Transaksionit: Ne mbledhim detaje rreth blerjeve tuaja, duke përfshirë zgjedhjet e paketave, historinë e porosive, shumat e pagesave dhe datat e transaksioneve.

Të Dhënat e Komunikimit: Kur na kontaktoni përmes email-it, bisedës direkte ose WhatsApp, ne mbledhim dhe ruajmë komunikimet tuaja për të ofruar mbështetje dhe për të përmirësuar shërbimet tona.

Ne përdorim informacionin që mbledhim për qëllimet e mëposhtme:

Dorëzimi i Shërbimit: Për të përpunuar dhe përmbushur porositë tuaja eSIM, aktivizuar shërbimet, gjeneruar kode QR dhe ofruar mbështetje për klientët.

Përpunimi i Pagesave: Për të përpunuar pagesat, verifikuar transaksionet, parandaluar mashtrimin dhe menaxhuar pyetjet e faturimit.

Komunikimi: Për të dërguar konfirmime porosish, udhëzime aktivizimi eSIM, përditësime shërbimi dhe përgjigjur pyetjeve dhe kërkesave tuaja të mbështetjes.

Përmirësimi i Shërbimit: Për të analizuar modelet e përdorimit, përmirësuar funksionalitetin e faqes sonë të internetit, zhvilluar veçori të reja dhe përmirësuar përvojën e përdoruesit.

Pajtueshmëria Ligjore: Për të përputhur me detyrimet ligjore, zbatuar kushtet tona të shërbimit, mbrojtur të drejtat tona dhe përgjigjur kërkesave ligjore.

Ne zbatojmë masa gjithëpërfshirëse sigurie për të mbrojtur informacionin tuaj personal:

Enkriptimi: Të gjitha të dhënat e ndjeshme, duke përfshirë informacionin e pagesës, janë të enkriptuara duke përdorur enkriptimin standard të industrisë SSL/TLS gjatë transmetimit.

Përpunimi i Sigurt i Pagesave: Ne përdorim Stripe, një përpunues pagesash i certifikuar PCI DSS Niveli 1, për të trajtuar të gjitha transaksionet e pagesave në mënyrë të sigurt. Ne nuk ruajmë detajet e plota të kartës suaj të kreditit në serverat tanë.

Kontrolli i Aksesit: Ne kufizojmë aksesin në informacionin personal tek punonjësit e autorizuar, kontraktorët dhe ofruesit e shërbimeve që kanë nevojë për të për të kryer detyrat e tyre.

Ruajtja e të Dhënave: Të dhënat tuaja ruhen në servera të sigurta me kopje rezervë dhe monitorim të rregullt. Ne mbajmë informacionin tuaj vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për të përmbushur qëllimet e përshkruara në këtë politikë.

Auditimet e Rregullta të Sigurisë: Ne kryejmë vlerësime dhe përditësime të rregullta sigurie për të mbrojtur kundër aksesit të paautorizuar, shkeljeve të të dhënave dhe kërcënimeve të tjera sigurie.

Megjithatë, asnjë metodë transmetimi mbi internetin ose ruajtje elektronike nuk është 100% e sigurt. Ndërsa ne përpiqemi të përdorim mjete të pranueshme komerciale për të mbrojtur informacionin tuaj, ne nuk mund të garantojmë siguri absolute.

Ju keni të drejtat e mëposhtme në lidhje me informacionin tuaj personal:

Akses: Ju keni të drejtë të kërkoni akses në informacionin personal që mbajmë për ju dhe të merrni një kopje të asaj të dhëne.

Korrigjimi: Ju mund të kërkoni korrigjimin e informacionit personal të pasaktë ose të paplotë.

Fshirja: Ju mund të kërkoni fshirjen e informacionit tuaj personal, subjekt i detyrimeve ligjore dhe kontraktore.

Portabiliteti i të Dhënave: Ju keni të drejtë të merrni të dhënat tuaja personale në një format të strukturuar, të përdorur zakonisht.

Kundërshtimi: Ju mund të kundërshtoni përpunimin e informacionit tuaj personal për qëllime marketingu ose interesa të tjera legjitime.

Tërheqja e Pëlqimit: Kur përpunimi bazohet në pëlqim, ju mund të tërheqni pëlqimin në çdo kohë.

Ne nuk shesim, marrim me qira ose tregtojmë informacionin tuaj personal me palë të treta. Ne mund të ndajmë informacionin tuaj vetëm në rrethanat e mëposhtme:

Ofruesit e Shërbimeve: Ne ndajmë informacion me ofrues të besuar shërbimesh palësh të treta që na ndihmojnë në funksionimin e biznesit tonë, duke përfshirë përpunuesit e pagesave (Stripe), ofruesit e shërbimeve email, shërbimet e hostingut dhe platformat e mbështetjes për klientët. Këta ofrues janë të detyruar kontraktualisht të mbrojnë informacionin tuaj.

Kërkesat Ligjore: Ne mund të zbulojmë informacion nëse kërkohet nga ligji, urdhri i gjykatës ose rregullimi i qeverisë, ose për të mbrojtur të drejtat tona, pronën ose sigurinë, ose atë të përdoruesve tanë.

Transfertat e Biznesit: Në rast të një bashkimi, blerjeje ose shitjeje të aktiveve, informacioni juaj mund të transferohet si pjesë e asaj transaksioni, me njoftim të dhënë për ju.

Me Pëlqimin Tuaj: Ne mund të ndajmë informacionin tuaj me palë të treta kur ju pëlqeni në mënyrë eksplicite një ndarje të tillë.

Eligjueshmëria për Rimbursim: Rimbursimet janë të disponueshme për paketat eSIM të papërdorura brenda 14 ditëve nga blerja, me kusht që eSIM të mos jetë aktivizuar ose përdorur. Pasi një eSIM aktivizohet, rimbursimet nuk janë të disponueshme përveç në rastet e dështimit teknik nga ana jonë.

Procesi i Rimbursimit: Për të kërkuar një rimbursim, kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes në support@blejesim.com me numrin e porosisë suaj dhe arsyen për kërkesën e rimbursimit. Rimbursimet do të përpunohen në metodën origjinale të pagesës brenda 5-10 ditëve të punës.

Artikujt që Nuk Rimbursohen: eSIM-et e aktivizuara, paketat e të dhënave të përdorura pjesërisht dhe shërbimet që janë dorëzuar me sukses nuk janë të përshtatshme për rimbursim përveç nëse ka një çështje teknike të shkaktuar nga shërbimi ynë.

Kthimet e Pagesave: Ne rezervojmë të drejtën për të diskutuar kthimet e pagesave dhe mund të ofrojmë regjistra transaksionesh dhe provë dorëzimi shërbimi për përpunuesit e pagesave.

Disponueshmëria e Shërbimit: Shërbimet tona eSIM janë subjekt i disponueshmërisë së rrjetit në vendin tuaj të destinacionit. Ne nuk jemi përgjegjës për ndërprerjet e rrjetit ose ndërprerjet e shërbimit jashtë kontrollit tonë.

Përputhshmëria e Pajisjes: Është përgjegjësia juaj të siguroni që pajisja juaj mbështet teknologjinë eSIM para blerjes. Ne ofrojmë informacion përputhshmërie, por ne nuk jemi përgjegjës për pajisjet që nuk mbështesin eSIM.

Kufizimet e Përdorimit: Paketat eSIM janë vetëm për përdorim personal. Rishitja, rishpërndarja ose përdorimi komercial është i ndaluar.

Përgjegjësia e Llogarisë: Ju jeni përgjegjës për ruajtjen e fshehtësisë së kredencialëve të llogarisë suaj dhe për të gjitha aktivitetet që ndodhin nën llogarinë tuaj.

Kufizimi i Përgjegjësisë: Në masën maksimale të lejuar nga ligji, BlejEsim nuk do të jetë përgjegjës për asnjë dëm indirekt, aksidental, special, pasues ose dënues që lindin nga përdorimi juaj i shërbimeve tona.

Procedura e Ankesave: Nëse keni një ankesë rreth shërbimeve tona ose mënyrës se si ne trajtojmë të dhënat tuaja, ju lutemi na kontaktoni në support@blejesim.com. Jemi të përkushtuar për të zgjidhur ankesat në mënyrë të shpejtë dhe të drejtë.

Koha e Përgjigjes: Ne synojmë të përgjigjemi të gjitha ankesave brenda 48 orëve dhe të zgjidhim çështjet brenda 14 ditëve të punës.

Eskalimi: Nëse nuk jeni të kënaqur me përgjigjen tonë, ju mund të eskaluoni ankesën tuaj tek ekipi ynë i menaxhimit ose të paraqisni një ankesë tek autoritetet relevante të mbrojtjes së të dhënave.

Autoritetet e Mbrojtjes së të Dhënave: Nëse jeni të vendosur në Bashkimin Evropian, ju keni të drejtë të paraqisni një ankesë tek autoriteti lokal i mbrojtjes së të dhënave. Për banorët e SHBA, ju mund të kontaktoni Komisionin Federal të Tregtisë.